A chamada contabilidade 4.0, que prega um ideal de automatização de processos vindos do uso estratégico da tecnologia, como os ERPs contábeis e softwares de gestão de tarefas, alterou de vez a forma com que o mercado contábil trabalha. Por conta disso, o contador que soube se adaptar a esse novo contexto, deixou de ser o “mal necessário”, responsável apenas por assegurar o pagamento dos impostos de uma empresa, para se tornar um profissional estratégico. Hoje, os clientes têm o contador como um parceiro de negócios indispensável, capaz de oferecer soluções para suas principais dores. Esse novo contador é conhecido como contador 4.0 e têm ganhado cada vez mais espaço no mercado.
Cheio de novas habilidades, o contador 4.0 une o seu conhecimento aprofundando na legislação a uma postura mais técnica, analítica e estratégica, exatamente o que as empresas de hoje procuram. Nesse sentido, conhecer e desenvolver essas habilidades é essencial para continuar evoluindo e se destacando em meio a imensa concorrência.
Por isso, nesse artigo, irei mencionar quais são essas habilidades e como você pode desenvolvê-las para se tornar um contador 4.0 de muito sucesso.
O que é um contador 4.0?
Antes de falar sobre as habilidades de um contador 4.0, quero explicar para você, com um pouco mais de detalhes, o que é esse novo perfil de profissional e quais novas responsabilidades ele carrega.
O contador 4.0 une seu conhecimento sobre legislações, normas, obrigações, entre outros, a uma postura mais consultiva e analítica. Ou seja, ele continua entregando ao cliente a parte burocrática do serviço, como o envio de guias, relação de balanços e detalhamento da DRE, mas agora, somado a análises estratégicas e a um detalhamento mais consultivo. Isso porque, como citei no início, com a transformação tecnológica que atingiu esse mercado, os softwares contábeis passaram a assumir as tarefas operacionais do escritório. Isso deixou tempo para o contador ser mais estratégico e oferecer ao cliente algo a mais que, muitas vezes, ele nem sabia que precisava.
Por exemplo, imagine que a DRE do seu cliente apontou um pagamento alto de impostos tributários. Nesse caso, um contador tradicional apenas enviaria a guia para o cliente, sem grandes comentários. Já um contador 4.0, além de encaminhar a guia, iria sugerir ações para redução desse pagamento a maior, como a realização de uma análise de recuperação de crédito tributário ou um planejamento tributário. Com isso, além de mostrar preocupação e cuidado com o negócio do parceiro, o contador 4.0 também tem a chance de rentabilizar ainda mais com seus serviços.
Quais habilidades são necessárias para se tornar um contador 4.0?
Para deixar o perfil tradicional e começar a atuar como um contador 4.0, além de automatizar as tarefas operacionais do escritório, é preciso desenvolver novas habilidades.
Para ajudá-lo nessa mudança de mindset, eu listei abaixo as competências essenciais para você se destacar nesse mercado.
Veja:
1- Soft skills de comunicação
Soft skills são competências interpessoais ligadas ao comportamento de um profissional. Quando relacionadas a comunicação, tornam a relação entre você, seus clientes e seus colaboradores, muito mais efetiva. Por isso, ela aparece aqui como a primeira habilidade necessária para se tornar um contador 4.0.
Dentro do ambiente contábil, a comunicação se torna uma grande aliada em qualquer departamento, permitindo que você delegue atividades aos seus colaboradores com mais facilidade, ofereça feedbacks de forma mais construtiva e, o mais importante, troque informações com seus clientes sem dificuldades e sem grandes perdas de conteúdo. Afinal, é natural que seus parceiros não entendam linguagens rebuscadas, termos contábeis e até do mundo dos negócios. Então, saber repassar informações com clareza e de uma forma que eles entendam, é fundamental. Além disso, essa comunicação mais fluida com o cliente, te ajuda a abrir brechas para propor soluções adicionais para a empresa dele.
Para desenvolver ou melhorar suas soft skills de comunicação você pode começar evitando usar termos contábeis que o cliente não entende durante suas conversas com ele. Trocando qualquer palavra específica desse mercado, por uma mais simples e fácil de compreensão. Investir em cursos de oratória e comunicação não violenta, também ajudam nesse processo.
Outras maneiras desenvolver essa habilidade, são:
- Cultivar a empatia;
- Ser objetivo ao comunicar-se;
- Ouvir;
- Ajustar o tom de voz;
- Ter atenção na linguagem não verbal;
- Planejar o que vai falar;
2 – Olhar atualizado
Essa é uma das mais importantes habilidades para se tornar um contador 4.0, pois acompanhar toda a volatilidade por trás do mercado contábil é imensamente necessário. Quando levamos essa questão para o campo legislativo, isso fica ainda mais evidente. Afinal, as leis, regras e normas que compõem a legislação brasileira, mudam com muita frequência e, por conta disso, é essencial acompanhá-las no detalhe. Além disso, seu cliente confia no seu trabalho e, caso ele tenha problemas com o Fisco ou com a Receita Federal, por conta da falta de informação da sua parte, sua reputação frente ao mercado, a concorrência e a outros clientes, ficará comprometida.
Mas, não é só quanto a legislação que você precisa manter-se atualizado. Acompanhar questões sobre economia, tecnologia, inovações e cibersegurança, também são fundamentais para se manter competitivo e ciente das tendências de negócios. Procurar conhecer mais sobre os nichos que seu escritório atende, também ajudam você a propor soluções e estratégias mais assertivas para eles. Tudo isso é essencial para que você trabalhe efetivamente como um contador 4.0.
E para desenvolver essas habilidades, você pode:
- Inscrever-se nas newsletters das empresas que falam sobre os assuntos que você procura;
- Seguir as redes sociais de órgãos públicos, como a Receita Federal, Governo do Estado, entre outros;
- Acionar o lembrete do E-CAC e do Google Alertas, para sempre que um assunto do seu interesse for mencionado, você ser notificado;l
- Acompanhar blogs, podcasts e sites de notícias.
Essas ações podem parecer básicas ou sem grandes efeitos, mas quando você cria uma rotina com base neles, consegue se manter atualizado e bem informado com muita agilidade.
3- Ser Big data
Outra habilidade para se tornar um contador 4.0 que você deve desenvolver é a capacidade de se tornar big data. Afinal, a análise de dados é peça fundamental desse novo perfil e é o que garante que o trabalho consultivo e estratégico poderá ser executado.
De forma mais detalhada, bigdata é a análise e a interpretação de dados de grande importância na definição de estratégias. Com eles é possível, por exemplo, aumentar a produtividade, reduzir custos e tomar decisões de negócios mais inteligentes. Por conta disso, para um contador 4.0, ser big data significa ter a capacidade de construir estratégias e planejamentos com base em dados fornecidos pela tecnologia e desenvolver alternativas para a resolução de problemas.
Nesse contexto, o contador 4.0 não informa ao dono do negócio apenas que ele faturou um valor X no mês passado e sim, que ele poderia ter faturado mais se ajustasse seu fluxo de caixa, por exemplo. Por isso, essa é uma habilidade importante do contador 4.0, no sentido em que ele atua como um consultor, oferecendo orientações ao parceiro com base em dados reais.
A melhor forma de desenvolver essa habilidade é investindo em tecnologias que possam fornecer informações valiosas sobre o seu cliente, como um ERP contábil, por exemplo.
4- Pensamento crítico
A capacidade de olhar para uma questão sob diferentes perspectivas, usando o raciocínio e a lógica para questionar, identificar vantagens e desvantagens, considerar soluções diferentes e chegar a melhor escolha para o cliente, é outra essencial habilidade para se tornar um contador 4.0. Inclusive, ela foi considerada pelo Fórum Econômico Mundial como uma das soft skills mais requisitadas na nova economia.
Ligada ao tópico acima, a habilidade de pensamento crítico é a capacidade de analisar fatos, experiências e situações com o objetivo de formar uma opinião e tomar uma decisão. Trata-se também de construir argumentos com base em dados e informações confiáveis, com posicionamento ético em relação a você, seus colaboradores e seus clientes. Tudo isso, pode ajudá-lo a fornecer orientações estratégicas ao cliente, de forma consultiva, profissional e imparcial.
Para desenvolver essa habilidade é preciso fazer perguntas, questionar, permitir-se a ter novas perspectivas e se abrir para alternativas que talvez quebrem os seus paradigmas. Só assim, é possível construir seu próprio pensamento. Além disso, também é importante desafiar seus próprios vieses inconscientes, ou seja, aqueles crenças limitantes que podem estar dentro de você sem que perceba, pois eles interferem diretamente na sua forma de pensar e agir, o que pode impactar sua relação com o cliente.
Ampliar seu repertório é outra estratégia interessante para exercitar o pensamento crítico. Para isso, é preciso se expor a conteúdos diferentes do que você está acostumado. Ou seja, procure alimentar novas conversas, tenha acesso a fatos e ideias que te deixam fora da sua zona de conforto e permita ter suas convicções confrontadas.
5- Flexibilidade Cognitiva
Por fim, a última habilidade para se tornar um contador 4.0 que irei mencionar aqui é a flexibilidade cognitiva. Se você ainda não conhecia esse termo, saiba que ele é essencial para desenvolver e aplicar todas as outras competências que eu citei aqui. Afinal, vivemos em um mundo VUCA, totalmente incerto e complexo, o que exige, principalmente do contador e do empreendedor, uma capacidade grande de adaptação devido à constantes mudanças.
A frase “pensar fora da caixa”, inclusive, tem tudo a ver com esse termo. Pois, ele incita você a pensar em soluções criativas para diferentes problemas.
Para desenvolver essa habilidade, é necessário ser mais tolerante, incentivar a liberdade de expressão entre aqueles ao seu redor, fomentar a diversidade em seu ambiente e, mais do que isso, ser adaptável. Afinal, o contador 4.0 precisa se adaptar às necessidades não só do mercado, mas da economia, da legislação e, claro, do cliente. Caso contrário, não poderá atendê-lo com eficiência e nem oferecer orientações com qualidade. Além disso, para adquirir as habilidades que mencionei aqui, também é preciso se adaptar.
Neste contexto, diante de cenários de crise, desafios e oportunidades que o contador 4.0 enfrenta, é essencial contar com essa habilidade e ser flexível em suas decisões e relações.
Pronto para desenvolver essas habilidades e se tornar um contador 4.0?
Espero que esse artigo tenha fornecido os insumos necessários para ajudá-lo com isso. Afinal, essa é a realidade do mercado contábil e desenvolver as habilidades para se tornar um contador 4.0 pode garantir a saúde e longevidade do seu escritório.
Portanto, priorize o desenvolvimento das habilidades que eu citei aqui. E, paralelo a isso, continue atento às tendências do mundo contábil, inovando e ampliando suas competências para manter o seu negócio em constante crescimento e evolução, combinado?
Até o próximo conteúdo!