Pirâmide de Maslow na contabilidade – 4 passos para você aprender a utilizar a metodologia das necessidades para motivar seus colaboradores

Entre as diversas demandas de um gestor contábil, motivar seus colaboradores é uma das mais desafiadoras e, ao mesmo tempo, a que mais traz resultados positivos para um escritório. Isso porque, segundo uma pesquisa realizada pela universidade da Califórnia,  colaboradores motivados trabalham mais felizes, são mais produtivos, participativos, criativos e inovadores. E embora existam centenas de estratégias focadas em aumentar essa motivação, muitas vezes, elas não funcionam para todos eles. Afinal, quando se lida com pessoas, é essencial ter em mente que, o que pode ser altamente motivador para uma, pode não surtir o mesmo efeito para outra. Por isso, para motivar alguém, é preciso entender seus reais desejos, necessidades e ambições. Neste contexto, existe uma ferramenta que pode ser sua grande aliada, a pirâmide de Maslow

Baseada no princípio de que as necessidades humanas apresentam uma relação hierárquica capaz de direcionar a motivação de um ou mais indivíduos, a pirâmide de Maslow é peça fundamental nas empresas quando o assunto é motivar colaboradores. Quer saber mais sobre ela? Então continue comigo!

Vamos lá?

O que é a Pirâmide de Maslow?

Todo gestor deseja ter uma equipe motivada, com atitude de dono, engajada com a missão do escritório e orgulhosa de pertencer a empresa, não é mesmo? Nesse sentido, trabalhar o sentimento de pertencimento, adotar boas políticas de bonificação e oferecer uma certa flexibilidade, são importantes agentes, sem dúvidas, mas não o suficiente para manter um nível motivacional elevado. Por isso, é natural, como gestor, ter dúvidas, do tipo: “O que fazer para elevar e manter o grau de motivação do meu colaborador?” É aí que a Pirâmide de Maslow chega como um recurso que pode te ajudar a encontrar soluções assertivas para essa questão. 

Também conhecida como Teoria das Necessidades Humanas, a Pirâmide de Maslow é uma ferramenta que lista as necessidades de uma pessoa de acordo com suas prioridades. O objetivo é definir as condições necessárias para que um indivíduo atinja a autorrealização. Seu criador, Abraham Maslow, psicólogo norte-americano, desenvolveu a metodologia em 1950, pois acreditava que todo ser humano vive em busca de satisfazer certas necessidades. Para ele, a grande força motivadora de uma pessoa está em sua perspectiva de satisfação dessas necessidades. Mas, para atingir esse ápice, é preciso suprir níveis de demandas que, somente bonificações, por exemplo, não seriam suficientes. Por isso, a teoria de Maslow hierarquiza essas demandas e as dispõem em uma pirâmide, como iremos ver no tópico abaixo. 

Como são hierarquizadas as necessidades na Pirâmide de Maslow e como elas se relacionam com o ambiente de trabalho?

A Pirâmide de Maslow é uma representação bastante didática do seu conceito. E o fato de ter uma representação através do desenho de uma pirâmide, mostra exatamente como Maslow acredita que acontece a progressão dessas necessidades, começando da base para o topo.

1- Fisiológicas

A base da Pirâmide de Maslow é composta pelas necessidades fisiológicas básicas de qualquer ser humano, segundo ele. 

Elas estão relacionadas a tudo aquilo que garante a sobrevivência de uma pessoa, como respirar, se alimentar e dormir. No ambiente profissional, é possível relacioná-las ao horário de trabalho, um ambiente saudável e uma boa cultura. Para Maslow, um indivíduo só pode começar a se preocupar com as demais necessidades, quando essas são atendidas.

2 – Segurança

O segundo nível da hierarquia na Pirâmide de Maslow fala sobre questões de segurança, sejam elas físicas ou emocionais. 

Elas são divididas em 3 partes: 

  • Financeira: Salário compatível, reserva emergência, estabilidade no trabalho, etc;
  • Pessoal e Familiar: Ausência de doenças, ambiente de trabalho seguro, seguro de vida, plano de saúde, etc;
  • Propriedade: Casa própria e meios de proteger seus bens.

Resumidamente, nessa camada, estão relacionadas tudo aquilo que podem tornar um indivíduo menos vulnerável e inseguro diante dos perigos da sociedade. 

3 – Sociais

Como você pode ver, os dois primeiros níveis na hierarquia da Pirâmide de Maslow estão relacionados a necessidades básicas de um indivíduo. A partir do terceiro nível, entram as necessidades de âmbito psicológico. Portanto, aqui estão as necessidades de afeto, relacionamento e senso de pertencimento. 

Segundo Maslow, o ser humano é sociável e precisa da interação com grupos e pares para se sentir aceito dentro de uma sociedade ou empresa. Dessa forma, ele liga as necessidades sociais a questões como amizades próximas e confiáveis, relacionamentos amorosos e familiares, pertencimento a grupos de interesses em comum e identificação com os outros. No trabalho, podemos identificar essas necessidades como o relacionamento com os colegas de trabalho, clientes, gestores e líderes.

4 – Estima

O quarto nível da Pirâmide de Maslow trata dois aspectos: sentir-se bem consigo mesmo e sentir-se valorizado pelos outros. A necessidade de estima é importante para que os indivíduos se tornem confiantes e desenvolvam o respeito uns pelos outros. Ela envolve:

  • Auto-estima;
  • Status;
  • Reconhecimento;
  • Conquistas e realizações pessoais;
  • Premiações;
  • Progressão de carreira.

5 – Auto Realização

Por fim, no topo da Pirâmide de Maslow, encontramos a necessidade de auto realização, que fala sobre um ser humano poder viver todo o seu potencial. Maslow coloca esse nível no topo porque, segundo ele, este é o mais difícil de ser alcançado e para atingi-lo, é preciso primeiro satisfazer todos os outros.

Um pouco mais subjetivo, este nível engloba a realização pessoal e o sucesso profissional, que difere de um indivíduo para outro. Afinal, enquanto para uns a realização pode estar em ajudar seus colegas  e realizar trabalhos criativos, para outros, essa sensação pode vir ao exercer um papel mais estratégico, analítico e desafiador. Portanto, aqui não existe certo ou errado, mas essencialmente “realização”, para Maslow, significa sentir que se está fazendo o que se deve fazer. É algo difícil de ser alcançado porque assim se atinge esse nível, imediatamente surgem novas aspirações. Afinal, o ser humano está sempre em busca de “mais”, não é mesmo?

Como usar a pirâmide de Maslow para motivar seus colaboradores? 

Agora que você já viu como a Pirâmide Maslow pode interagir com o ambiente de trabalho, veja 4 formas de motivar seus colaboradores usando ela como base. 

1- Cuide das necessidades fisiológicas primeiro

Segundo Maslow, um indivíduo fica desmotivado e insensível ao desenvolvimento de ambições, quando suas necessidades básicas deixam de ser atendidas. Então, se você como gestor e empregador quer garantir que seus colaboradores estejam motivados e suprindo as necessidades do seu escritório, garanta que o nível fisiológico da Pirâmide de Maslow será oferecido a eles. 

Ou seja, tenha equipamentos que promovam uma boa ergonomia para que eles se sintam confortáveis mesmo que estejam trabalhando em modelo híbrido ou full home office. Procure assegurar no geral um espaço físico onde o colaborador se sinta confortável e estimulado. Se preocupe em oferecer bons sistemas tecnológicos focados em trazer agilidade à rotina contábil, redução da operacionalidade e desburocratização dos processos. Afinal, as necessidades fisiológicas da Pirâmide de Maslow, também estão relacionadas ao horário de trabalho. Portanto, quanto mais facilidade você trouxer a rotina deles, melhor. 

Além disso, garante também benefícios para uma alimentação saudável, como um vale alimentação e refeição compatíveis com a sua região. Ainda, se houver a possibilidade, permita que elas façam pausas durante a tarde para um lanche. Isso renova a energia e dá aquela motivação a mais para continuar o trabalho. 

2- Ofereça a segurança que eles precisam

Sentir-se seguro no ambiente de trabalho também faz parte da Pirâmide de Maslow e, em primeira instância, pode parecer meio complexo oferecer isso a um colaborador. No entanto, se analisar as necessidades citadas nesse nível, verá que é simples. 

Proporcionar um ambiente de trabalho seguro pode começar por incentivar uma gestão mais transparente, que compartilha números, decisões, estratégias e pensamentos. Afinal, quando se consegue ter uma visão dos números e decisões do escritório, fica mais fácil para o colaborador visualizar o futuro com estabilidade. Segurança também tem a ver com salário. Por isso, fique de olho no dos seus colaboradores, verifique se estão compatíveis com a base do mercado e não deixe de fazer bons acordos sindicais em relação ao dissídio.

Outro ponto importante que Maslow cita e que pode influenciar na motivação do colaborador são as questões de saúde. Essa necessidade para profissional contábil é ainda mais importante, pois sabemos o quão estressante é lidar com legislações, burocracias e mudanças corriqueiras. Portanto, verifique a possibilidade de oferecer aos seus colaboradores um bom plano de saúde e um serviço de apoio psicológico. Ainda, em datas como setembro amarelo, novembro azul e outubro rosa, por exemplo, procure fazer eventos e palestras sobre esses temas para conscientizá-los sobre a importância de cuidar da saúde. 

Quando o colaborador percebe que está coberto por benefícios médicos adequados e tem uma boa atenção da empresa quanto a sua saúde, ele se sente seguro e tem uma maior probabilidade de permanecer leal ao trabalho. 

3- Um pouco de diversão também é importante

Segundo Maslow, investir em questões como o relacionamento entre colaboradores e gestores e estimular o senso de pertencimento é essencial. Nesse sentido, você como gestor pode garantir que essas necessidades sejam atendidas colocando algumas ações em prática. 

Por exemplo, você pode incentivar uma cultura mais horizontal e menos hierarquizada, na qual o colaborador tem mais abertura para se comunicar com seus superiores. Seja para fazer uma crítica construtiva, dar ideias ou fazer sugestões. Falando ainda sobre cultura, propagar a colaboração entre os departamentos, e não a competição, também é válido e ajuda a criar mais empatia entre os grupos. 

Outro ponto importante é tentar levar um pouco de descontração ao ambiente sério que é o contábil. Em um escritório onde ninguém conversa e trabalha silenciosamente, de cabeça baixa, até às 18h, é muito difícil os colaboradores se sentirem motivados e isso, obviamente, prejudica o gosto deles pelo trabalho. Tenha certeza: seus colaboradores vão valorizar muito mais o seu escritório se o dia a dia envolver pelo menos um pouquinho de diversão. Por isso, uma ideia é agendar happy hours, um café semanal, aniversários mensais, qualquer evento que faça o time passar um tempo junto, sem falar de trabalho. Essa iniciativa é válida e faz a diferença. 

4- Não esqueça de reconhecer o bom trabalho 

Por fim, lembre-se que Maslow não adicionou as necessidades de auto realização e estima nos últimos níveis da pirâmide por acaso, então são nelas que você precisa mirar se quiser ter colaboradores motivados e fiéis ao seu escritório por muito tempo. 

No entanto, enquanto as outras camadas da Pirâmide de Maslow são, no geral, simples de se atingir, estas estão relacionadas a algo um pouco mais complexo. Afinal, é improvável que as necessidades de auto realização e estima de um colaborador se pareçam com as de outro. Sendo assim, para algo que é tão inerentemente individual, quais ações você, como gestor, pode realizar para atingir essas necessidades?  

Não existe um caminho certeiro, mas  investir em uma cultura de feedbacks pode ser um bom começo. É importante atentar a eles não só quando forem negativos. Afinal, se o objetivo é motivar, é imprescindível reservar um tempo para os feedbacks positivos, pois eles são uma maneira de o colaborador ver o valor do seu trabalho e perceber seus resultados. O feedback 360° também é outra forma de demonstrar o quanto a opinião dele é importante, além de ajudar a aumentar o seu senso de pertencimento e reconhecimento. 

Oferecer premiações para os melhores colaboradores também é uma excelente forma de reconhecê-los. E elas não precisam ser caras ou luxuosas. Muitas vezes, um evento aberto para os demais departamentos, já é suficiente para o colaborador suprir suas necessidade de estima e se sentir mais motivado.

Outro ponto é atentar-se à progressão de carreira. Veja o seu organograma, verifique o desempenho individual do colaborador e se a posição dos times estão corretas. Se houver um profissional que já deveria ter sido promovido e não foi, não deixe essa mudança para depois. E lembre- se sempre de ouvi-los e entender qual caminho eles desejam seguir. Ser gestores contábeis? Especialistas Financeiros? Consultores tributários? Conheça suas ambições e veja como você pode ajudá-los. Tudo isso, sem dúvidas, será valioso para a auto realização deles. 

Pronto para motivar seus colaboradores?

Motivar seres humanos pode ser bastante complexo, não é atoa que esse é um dos maiores desafios dos gestores de empresas contábeis. No entanto, quando se relaciona motivação a necessidade, esse processo fica um pouco mais fácil. E é exatamente isso que a Pirâmide de Maslow nos ensina a fazer e espero que, com esse artigo, eu tenha conseguido ensinar a você como usá-la aí no seu escritório. 

Se ficou alguma dúvida, deixe um comentário aqui embaixo que eu virei ajudar, combinado? 

Até o próximo conteúdo!

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