Proposta de acordo de dívida – Passo a passo para usá-la em seu escritório e reduzir os casos de inadimplência

Depois de fazer uso de todas as funcionalidades da sua régua de cobrança, na tentativa de receber o valor devido por um cliente e, mesmo assim não ter sucesso, é necessário recorrer à proposta de acordo de dívida.

Fazer essa proposta para o seu cliente significa, muitas vezes, fazer uma concessão, seja no valor dos juros, multas ou até mesmo na quantia integral da dívida. Tudo com um único objetivo: receber o valor devido por ele, de maneira rápida, para que a inadimplência não atrapalhe as finanças do seu negócio. 

Por isso, neste conteúdo, eu irei mostrar como você pode oferecer uma proposta de acordo de dívida ao seu cliente, de forma assertiva e eficiente, focando no pagamento da dívida, sem deixar prejudicar a relação de vocês. 

Vamos lá?

O que é proposta de acordo de dívida

Como o próprio nome já diz, a proposta de acordo de dívida refere-se a negociação entre o devedor (cliente) e o credor(empresa) para a resolução de uma pendência financeira. 

Essa proposta pode ser uma iniciativa da empresa, que entrou em contato com o cliente e sugeriu o acordo, ou do próprio cliente, que identificou a possibilidade de iniciar o pagamento ou quitação dessa dívida. Inclusive, vale mencionar que a proposta de acordo de dívida nem sempre tem como objetivo a quitação imediata da pendência. Isso porque, quando se inicia esse processo, é importante que haja concordância entre as partes e, nem sempre, o cliente tem o valor total para liquidá-la na hora. 

Por isso, este acordo contempla várias condições de pagamento, como: 

  • Anulação do juros para quitação total da dívida;
  • Parcelamento do valor com juros; 
  • Parcelamento sem acréscimo de juros, apenas os que já constavam pelo atraso;
  • Entrada de um valor e parcelamento do restante da dívida;
  • Pagamento via cartão de crédito;
  • Desconto para pagamento total da dívida.

Muito usada por bancos e demais financeiras, a proposta de acordo de dívida pode ser uma boa saída para evitar a inadimplência permanente de um cliente e, em alguns casos, a quebra de contrato com o seu escritório. 

Como oferecer a proposta de acordo de dívida para o cliente do seu escritório?

Agora que alinhamos o que é uma proposta de acordo de dívida, vamos aprender qual a melhor forma de oferecer essa oportunidade ao cliente. 

Como citei no início desse artigo, o ideal é que essa opção seja usada somente depois do seu escritório esgotar todas as outras tentativas de negociação e cobrança regulares, como o contato por meio de telefone, o envio de lembretes, avisos e mensagens. Ou seja, se depois de tudo isso não houver consenso entre vocês, basta seguir o passo a passo abaixo e dar início a sua proposta de negociação.

Vamos lá?

1- Contextualize o cliente

O primeiro passo é contextualizar o cliente sobre o seu status atual. Ou seja, é importante que ele entenda com clareza a situação em que se encontra o valor atual da sua dívida com juros, bem como as datas vencidas. Além disso, alguns escritórios, após várias tentativas de cobrança sem sucesso, bloqueiam o serviço contábil da empresa devedora.

Então, se essa também for a sua decisão, é essencial que o cliente saiba quando esse bloqueio irá acontecer. Afinal, deixar de entregar as declarações dessa empresa pode gerar muitos problemas e é imprescindível que você o avise. 

2- Entenda o que ocorreu

Depois de contextualizá-lo, também é importante ouvir o que ocasionou a inadimplência, pois ninguém decide deixar de pagar um serviço tão essencial, como o contábil, sem um real motivo. 

Por isso, é essencial que o cliente se sinta ouvido e acolhido por você. Essa atitude, apesar de simples, pode até mesmo ajudá-lo a aceitar a proposta de acordo de dívida, de uma maneira muito mais fácil. 

Além disso, se ele deixou de pagar seus honorários por problemas na empresa, como uma desorganização financeira ou um pagamento a maior de tributos, tomar conhecimento disso, pode ser uma boa maneira de encontrar gargalos e novas demandas para o seu escritório.

Então ouça o cliente com atenção e sem julgamentos. 

3- Ofereça a proposta

Feito isso, é hora de oferecer uma proposta condizente, atrativa e que permita a quitação rápida da dívida que ele tem com seu escritório. 

Neste momento, é importante que você já tenha em mãos algumas opções para negociação, como:

  • Valor integral sem juros para quitação completa;
  • Valor integral com juros para a opção de pagamento parcelado;
  • Entrada com desconto;
  • Desconto no valor parcelado, entre outros. 

Isso dará a você maior flexibilidade para negociar. Afinal, muito provavelmente seu cliente fará algumas contrapropostas e se você tiver boas cartas na manga, poderá agilizar o processo desse acordo. 

No entanto, caso não haja consenso, procure estudar a proposta oferecida por ele. Leve a sugestão ao conselho ou ao setor financeiro para ser estudada e entre em contato com o cliente em uma outra data para uma resposta mais concreta ou uma nova contraproposta. Tenha em mente que é de interesse dos dois que essa dívida seja quitada, portanto, não desconsidere nenhuma opção. Caso contrário, além da inadimplência, você pode perder um bom cliente que só estava passando por momentos de dificuldade.

4- Formalize o acordo em contrato

Acordado o valor, a próxima etapa é preparar um contrato para o cliente especificando o valor inicial da dívida, o valor atual com os juros, as informações e os termos da negociação. 

Basicamente, você deve criar um documento jurídico, composto pelas informações do devedor, do seu escritório e as questões referentes à inadimplência. Adicione tudo de forma bastante detalhada e por extenso, pois o documento servirá como demonstrativo para o cliente. Além disso, inclua ao contrato também as medidas que serão tomadas pelo seu escritório caso ele não cumpra com o acordado.

Essas medidas podem ser:

  • Protestar o nome do cliente de maneira judicial;
  • Negativação do CPF ou CNPJ do devedor; 
  • Processo por quebra de contrato.

Para que possa enxergar melhor como deve ficar esse documento, eu trouxe um modelo simples que você pode usar para formalizar a proposta de acordo de dívida em seu escritório, veja:

Pronto para para fazer uso dessa estratégia?

Espero que sim, pois a proposta de acordo de dívida, pode ser uma ótima alternativa tanto para o seu escritório, quanto para o seu cliente. Afinal, seu cliente poderá quitar os honorários atrasados sem deixar de contar com os seus serviços contábeis e o seu escritório irá resgatar um parceiro inadimplente e receber o pagamento dessa dívida que estava pendente. 

Portanto, espero que o passo a passo que eu trouxe nesse artigo possa ajudá-lo a colocar essa proposta em prática. Depois volte aqui para me contar quais foram os resultados, combinado? 

Até o próximo conteúdo!

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