Flexibilidade cognitiva refere-se à capacidade do profissional de desengajar de uma tarefa e responder a outra, ou pensar em múltiplos conceitos ao mesmo tempo. Assim, ser alguém cognitivamente flexível significa ser capaz de aprender mais rapidamente, resolver problemas de forma mais criativa, se adaptar e responder a novas situações de forma mais eficaz. Por isso, essa habilidade é tão importante no mercado atual. Inclusive, o último Fórum Econômico Mundial sinalizou a flexibilidade cognitiva como a soft skill fundamental para o profissional que deseja manter um negócio de sucesso ao longo dos próximos anos. Portanto, desenvolver essa habilidade é a maneira ideal de acompanhar esse mercado volátil no qual vivemos. 

E a melhor maneira de fazer isso é se expor a novas experiências e formas de fazer as coisas, mas se você não sabe por onde começar, ou não conhece muito bem esse conceito, este artigo irá ajudá-lo. Pois, nas próximas linhas, irei explicar melhor o que é flexibilidade cognitiva e como desenvolvê-la. 

Vamos lá?

O que é flexibilidade cognitiva?

Como citei anteriormente, a flexibilidade cognitiva é a capacidade do nosso cérebro de buscar soluções menos óbvias e pensar de maneira diferente da que se está acostumado. De forma menos descomplicada, é o famoso “pensar fora da caixa”. 

Por exemplo, quando você decide testar uma nova ferramenta de gestão contábil, implantar nova solução para um problema rotineiro de um cliente ou um novo método para controlar o fluxo de caixa, você está saindo do seu “modus operanti” habitual e praticando a  a flexibilidade cognitiva.

Essa habilidade faz parte da função executiva do cérebro e não só pode, como deve, ser trabalhada para que você se torne um gestor mais flexível, adaptável e aberto para testar diferentes situações.

Quando você desenvolve a flexibilidade cognitiva, se torna capaz de considerar ideias e aceitar novas formas de pensamento, mesmo que essas sejam contrárias ao que você está confortável. Além disso, com essa habilidade você passa a não temer o novo, nem as mudanças, sobretudo a forma como elas podem afetar a sua rotina. Ainda, adquirir essa soft skill e incentivá-la em seu ambiente, pode ter benefícios materiais, como maior produtividade, menor desperdício de recursos e maior e mais rápida adoção de iniciativas de mudança.

Por isso, quando se domina essa habilidade é possível se tornar um gestor mais apto para lidar com adversidades. Assim, a flexibilidade cognitiva, basicamente, é o que tira um profissional da sua zona de conforto e faz com ele deixe de lado o modo automático de fazer as coisas para considerar novas abordagens. E isso é altamente benéfico, afinal, a contabilidade está inserida em um mercado complexo, que muda muito rápido e tem diversas alterações e transformações de cenários o tempo todo. Dessa forma, ser um contador com altos níveis de flexibilidade cognitiva é ser mais competitivo, se posicionando à frente da concorrência. 

6 formas de desenvolver a flexibilidade cognitiva

Antes de irmos para as 6 formas de desenvolver a flexibilidade cognitiva, considere as seguintes perguntas:

• Você se envolve muitas vezes em tarefas rotineiras que são feitas dessa forma “porque sempre foi assim”? 
• Sua cultura organizacional pouco incentiva a criatividade?
• Tende a seguir um padrão para resolver as coisas?

Se você respondeu sim para as perguntas acima, significa que a sua flexibilidade cognitiva precisa ser melhor desenvolvida. Afinal, como vimos, essa habilidade requer se expor a novas experiências e desenvolver novas maneiras de fazer as coisas. 

A boa notícia é que você pode aumentar sua flexibilidade cognitiva com algumas mudanças simples em suas rotina. Abaixo eu proponho algumas ideias, veja:

1- Comece pequeno

Mudar a forma como se pensa e age não deve ser um processo doloroso, pois isso pode te desengajar do processo e esse não é o objetivo. Por isso, uma maneira de começar a desenvolver a flexibilidade cognitiva é introduzi-la aos poucos em sua rotina, se expondo a novas situações e contextos diferentes, sem ir muito longe da sua zona de conforto. 

Uma ideia para isso é mudar o seu local de trabalho. Já pensou em sentar em uma mesa diferente, junto ao seu departamento contábil, pessoal ou comercial, por exemplo? Pode parecer simples, mas essa pequena mudança pode dar a você uma nova perspectiva sobre os problemas desses departamentos, as dificuldades que eles enfrentam no dia a dia e ideias de melhorias que nunca passariam pela sua cabeça se você não tivesse saído da sua zona de conforto. Além disso, essa atitude, além de deixá-lo mais próximo do seu time, te ajudará a entender um pouco mais sobre a rotina de trabalho deles, o que no dia a dia é quase impossível devido a diversas atividades que você, como gestor, precisa executar. 

Se desafiar a sair da sua sala e passar um tempo ao lado dos seus colaboradores, deixará você encorajado a dar passos maiores dia após dia. Ou seja, por mais que você comece pequeno, isso terá um grande impacto no desenvolvimento da sua flexibilidade cognitiva.

2- Busque novas experiências

Cada vez que você experimenta uma coisa fora do comum ou aprende algo novo, o seu cérebro cria novas conexões e estímulos. Experiências novas e interessantes também são usadas para desencadear a liberação de dopamina, que não só aumenta a motivação, mas também regula o estresse, melhora a memória, o raciocínio, o aprendizado e a concentração. Assim, sair do modo habitual para experimentar o novo ou se envolver em novas atividades, pode ser mais um passo para você no desenvolvimento da flexibilidade cognitiva.

Isso pode ser o desafio de aprender uma nova língua para investir em um serviço de contabilidade internacional, iniciar um programa de customer education para seus clientes ou, quem sabe, incentivar projetos multidisciplinares em seu escritório, unindo todos os departamentos em prol de um objetivo em comum. Essa última prática em especial é interessante porque conecta os colaboradores de diferentes áreas de conhecimento para trabalharem em conjunto, gerando perspectivas e ideias distintas. Além de soluções inovadoras em colaboração.

Propor a adição de novas experiências à rotina do escritório, não só melhora a sua flexibilidade cognitiva, como incentiva e espalha esse conceito naqueles que estão ao seu redor. Com isso, no final, além de ter se tornado um gestor com essa habilidade, você terá ao seu lado uma equipe com essa skill também. 

3- Não escolha o caminho mais fácil

Hoje em dia existem tecnologias e aplicativos que facilitam a vida de inúmeras maneiras, desde uma simples verificação ortográfica para não errar na digitação dos e-mails até o envio de cobrança para os clientes. Mas, a verdade é que tornar as coisas mais fáceis nem sempre é a melhor decisão para o desenvolvimento da flexibilidade cognitiva.

Pesquisas mostram que introduzir as chamadas “dificuldades desejáveis” pode levar a um aprendizado mais profundo. Por isso, ao fazer questão de nem sempre escolher a maneira mais fácil de fazer as coisas, você pode manter sua mente afiada e até mesmo aprender mais através de suas experiências cotidianas. Por exemplo, seu cliente notou divergências no NCM dos produtos que ele vende e isso resultou em uma cobrança maior em seus tributos. Nesse caso, ao invés de imputar a tabela de NCM no sistema do escritório para que ele indique o erro, que tal analisar os itens e, além de encontrar o erro, oferecer insights de melhoria ao cliente e, quem sabe, até uma possível redução desses impostos? Ou, na hora de mandar uma informação valiosa e importante para o cliente, ao invés de enviar uma mensagem via aplicativo, que tal fazer isso por ligação, explicando cada detalhe do ocorrido?  Sem dúvidas, qualquer atitude dessas tiraria você da zona de conforto e seu cliente se sentiria muito próximo de você com esse contato. 

Essas dificuldades indesejáveis, quebram o nosso dia e nos fazem pensar em soluções menos convencionais.

4- Procure se cercar de gente nova

Conhecer pessoas de diferentes culturas e estilos de vida, cujas perspectivas e pontos de vista provavelmente diferem das suas podem ajudá-lo a ser menos rígido em sua maneira de pensar e aceitar que pode haver mais de uma maneira de olhar para as coisas.

Inclusive, pesquisas mostram que pessoas que estão expostas a situações que desafiam seus ideais sobre o que é certo e errado tendem a ter maior flexibilidade cognitiva. 

Então, faça um esforço para encontrar pessoas fora dos seus círculos sociais de costume. Sei que é natural se sentir mais acolhido no meio de quem fala a mesma língua que você, como outros contadores, e até mesmo seus colaboradores, mas procure abrir seus horizontes e conhecer pessoas de outros ciclos. 

Uma boa forma de fazer isso é frequentando eventos relacionados a assuntos diversos, como recursos humanos, marketing, tecnologia, comércio, entre outros. Veja que, além de abrir portas para que você se envolva com pessoas de diferentes visões, essa também pode ser uma ótima forma de fazer networking e conhecer novas dores de mercados que talvez você não conheça tão bem e pode até atender.. 

Ou seja, sair da sua bolha social não apenas desenvolve a sua flexibilidade cognitiva, como alimenta o seu negócio como um todo.

5- Ouça opiniões que divergem das suas

Buscar experiências que te exponham a uma variedade de crenças, valores e expectativas pode lhe dar uma melhor compreensão de perspectivas culturalmente diferentes e ajudá-lo a se tornar mais flexível em seu pensamento. Mesmo que você não necessariamente concorde com o ponto de vista de alguém, ser cognitivamente flexível significa que você será capaz de pensar sobre por que essas pessoas podem ver as coisas dessa maneira e entender esse ponto de vista. 

Uma dica para fazer isso é, sempre que houver situações em que as opiniões divergem, seja entre seus colaboradores, gestores, ou clientes, disponha-se a ouvir os diferentes pontos de vista, procurando ser empático na sua escuta sempre. Essa atitude tornará mais fácil para você se comunicar com as pessoas, resolver conflitos e adaptar seu pensamento.

A ideia é sair de um pensamento rígido que te prende a modelos e padrões mentais que trazem conforto, porém criam bloqueios que te impedem de enxergar  as situações a partir de novas perspectivas. Afinal, para desenvolver a flexibilidade cognitiva é preciso se permitir “pensar fora da caixa” e lidar com os problemas de uma maneira nova, o que só é possível quando se expõe a diversidade de pensamentos e opiniões. 

6- Seja tolerante e incentive a liberdade de expressão

Por fim, criar um ambiente que não dá chance para que as pessoas testem, errem e tentem novamente, oprime o pensamento novo e as novas formas de encarar um problema.

Já um ambiente organizacional que incentiva a liberdade, permite que as pessoas se sintam livres para tentar algo sem medo de “pensar fora da caixa” e sair da zona de conforto. 

Claro que, quando falo oferecer a chance de errar, me refiro a erros advindos da tentativa de implantar uma nova ideia e não aos causados por algum tipo de negligência, claro. Afinal, a contabilidade é uma área bastante delicada para tolerar falhas causadas por descaso ou desatenção.

Por isso, é importante criar um local equilibrado, que incentive a inovação e o teste, de forma alinhada, pois, uma empresa muito rígida em relação a isso limita o pensamento criativo e as soluções que podem ser encontradas através dele. Isso porque, as pessoas passam a ter tanto medo de errar e serem punidas que deixam de lado as suas ideias.

Além disso, para ter novas ideias e propor soluções além do óbvio, é preciso se sentir confortável para se expor. E, muitas vezes, ambientes rígidos, por conta da hierarquia, podem ser bem intimidadores. Dessa forma, profissionais de cargos mais baixos não se sentem bem para se manifestá-las e muitas dessas ideias e inovações podem ser perdidas por conta disso. Uma forma de mudar esse cenário é flexibilizando um pouco a hierarquia, dando para aqueles que trabalham ao seu lado mais autonomia e autogestão, além de reduzir qualquer nível de microgestão que possa existir no escritório. 

Com isso, você desenvolverá uma gestão horizontal, com colaboradores explorando suas habilidades, conhecimentos e opiniões, de forma criativa, responsável e sem medo errar. 

Pronto para desenvolver sua flexibilidade cognitiva?

Como você viu, a flexibilidade cognitiva está ligada a forma como você pensa, age e soluciona os problemas rotineiros do seu escritório. Claro que no início não será fácil, mesmo começando com pequenas doses, sair da zona de conforto, gera desconforto. No entanto, os benefícios de ser um profissional contábil mais flexível cognitivamente, fará o seu negócio se desenvolver de maneira mais estável, mesmo em momentos de instabilidade e adversidade, dando a você mais repertório para lidar com o que vier pela frente e tornando seu negócio menos frágil. 

Portanto, dê um passo de cada vez e incentive a sua equipe a fazer o mesmo, pois, não há dúvidas, que ambos só têm a ganhar com a flexibilidade cognitiva, combinado?

Até o próximo conteúdo!